REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
Karolina Kaczmarczyk Permanent Makeup
NIP: 5783136266
Adres: Łowicka 1, 82-300 Elbląg
Telefon: 536 011 077
E-mail: kaczmarczyk.pmu@gmail.com

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług cyfrowych.

3. Sklep prowadzi sprzedaż:

• kursów online (usługi cyfrowe)
• voucherów (produkty elektroniczne)
• produktów fizycznych

4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

3. Usługa cyfrowa – kurs online dostępny na platformie

4. Voucher – produkt elektroniczny zawierający kod dostępu

5. Umowa – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

• wybór produktu lub usługi
• podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia
• akceptacja Regulaminu
• dokonanie płatności

3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia i jego opłacenia.

§4 Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora PayU.

2. Dostępne formy płatności:

• szybkie przelewy
• BLIK
• karty płatnicze

3. Zamówienie uznaje się za opłacone po zaksięgowaniu środków.

§5 Realizacja zamówienia

1. Kursy online (usługi cyfrowe)

• dostęp przyznawany automatycznie po płatności
• dostęp poprzez konto klienta
• dostęp bezterminowy (chyba że opis stanowi inaczej)

2. Vouchery

• wysyłane na adres e-mail
• zawierają kod QR lub kod dostępu
• mogą posiadać termin ważności

3. Produkty fizyczne

• realizacja zgodnie z opisem produktu
• dostawa przez firmy kurierskie
• koszt dostawy podawany przy zamówieniu

§6 Odstąpienie od umowy

1. Produkty fizyczne

• konsument ma 14 dni na zwrot bez podania przyczyny
• termin liczony od dnia otrzymania produktu
• zwrot środków do 14 dni

2. Kursy online

• klient traci prawo odstąpienia, jeśli wyrazi zgodę na rozpoczęcie usługi
• klient musi być poinformowany o utracie prawa odstąpienia

3. Vouchery

• nie podlegają zwrotowi po dostarczeniu, jeśli rozpoczęto realizację

§7 Reklamacje

1. Reklamacje można składać:

• e-mail: kaczmarczyk.pmu@gmail.com
• telefonicznie

2. Reklamacja powinna zawierać:

• dane klienta
• opis problemu
• żądanie

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§8 Konto użytkownika

• konto umożliwia dostęp do kursów i zamówień
• klient odpowiada za dane logowania
• zakaz udostępniania konta osobom trzecim

§9 Odpowiedzialność

• sprzedawca dokłada starań, aby sklep działał poprawnie
• nie odpowiada za problemy techniczne po stronie klienta

§10 Dane osobowe

Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i wykorzystywane do realizacji zamówień.

§11 Postanowienia końcowe

• regulamin podlega prawu polskiemu
• zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta
• możliwość skorzystania z ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• regulamin może ulec zmianie